為近500戶居民對接團購服務 網格員3部手機一直“滴滴”到晚上9點

摘要:北京時間20200222關于【為近500戶居民對接團購服務 網格員3部手機一直“滴滴”到晚上9點】的具體情況和說明,讓www.rmkogn.live新聞頻道以圖文形式為您慢慢道來。

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“昨天晚上刷牙的兩分鐘內,我還接了3個電話。特殊時期,居民正是最需要我們的時候,再晚也把事情做好啊?!?月22日,吳家山街吳興社區網格員袁虹告訴記者,從19日社區管控以來,社區居民不能隨意出入,代購、團購服務需求量激增,她的3個手機都成了“熱線”,每天電話、微信多到應接不暇,直到晚上9點以后才會漸漸安靜下來。

袁虹是吳興社區的六個網格群群主之一,她負責的4網格和6網格各配有一個工作手機,再加上她自己的個人手機。4網格的手機微信群成員有318戶,6網格的微信群里有177戶,她個人手機則加了數十個商家的團購服務群。從早上7、8點開始,各個群里的呼叫和需求就不斷彈出,袁虹一方面要把居民列出的購物套餐清單登記下來,另一方面還要對接詢問相關的超市和商業能不能及時供貨。

“第一天我們就接了90個團購單,那天確實太忙了,把一戶居民的蔬菜套餐弄錯成水果套餐,居民來取的時候才發現?!痹缯f,“忙中出錯,感覺挺不好意思的,好在居民都非常理解,都說社區工作很辛苦不容易。這種非常時期,能彼此體諒,我心里覺得很溫暖,再累都是值得?!?/p>

22日上午,幾輛滿載米面油、菜肉水果等生活物資的小車開到社區的臨時物資無接觸領取點。為避免人群集中,社區居委會分時段分批次安排居民前來認領,每人間距1米。

袁虹說,通過之前的打電話摸排、入戶測體溫等工作,對社區實際有多少戶居民住在這里已經基本掌握,例如6網格的居民大多是租戶,年前已回老家,實際戶數就比4網格要少得多。目前,網格內90%的居民都加入了微信群。每天上午,她要安排線上訂購居民分發物資,下午的主要任務是送菜到困難群眾家中。另外,針對社區高齡老人、獨居老人、殘疾人等特殊群體,不能在微信群里團購接龍,只能加對方子女的微信,了解不同居民的需求,再主動幫對方代購生活物資,并送貨上門,確保居民無一遺漏。袁虹說,“昨天一位臥床的老人家里需要成人紙尿褲,以前都是子女幫他網購的。我聯系到怡華逸天地的中百倉儲有供貨,特意派人出去給他買回5包。這類特殊需求,我們都幫忙會想辦法解決?!?/p>

社區主任熊志峰介紹說,吳興社區是一個老舊社區,有2316戶居民,60歲以上的老年人占社區的一大半。疫情防控以來,他們無一天休息,社區工作人員滿負荷運轉,以解決居民實際困難為工作重點,針對居民對團購購物渠道不安全、不放心等問題,主動對接中百、中商等大型超市渠道,建立物資配送網絡,讓居民在家安心購物。


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