中國人壽三門峽分公司客戶服務中心李繼東

摘要:北京時間20200222關于【中國人壽三門峽分公司客戶服務中心李繼東】的具體情況和說明,讓www.rmkogn.live新聞頻道以圖文形式為您慢慢道來。

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疫情當前 使命在肩

疫情就是命令,防控就是責任。面對突如其來的疫情,柜員和客戶的安全防護就成了頭等大事。中心經理李繼東本著“不能讓柜員和客戶有一絲閃失”的信念,不顧個人安危騎著摩托車走街串巷,給柜面購買各種防護用品。沒想到超市藥店跑個遍,平時不起眼的口罩、酒精四處斷貨。他焦急萬分,就找熟人、托朋友和上級部門協調,經過多方努力,終于備齊了柜面需要的各種防護用品。

主動靠前 服務“疫”線

中國人壽三門峽分公司客戶服務中心,服務全市近40萬國壽客戶,為切實維護廣大客戶的切身利益,在抗擊疫情期間,該中心堅持線上與線下服務相結合的方式,一方面讓所有柜員通過內部微信群全面推廣各種線上服務模式,讓客戶足不出戶即可辦理投保、理賠等多項業務,解決了疫情期間的各類保單服務工作;另一方面,疫情期間考慮到工作不能耽誤,柜員們把電腦搬回家遠程辦公,每個柜員負責一家單位,專人跟蹤落實,確保實效,做到疫情期間服務不打折。

迅速行動 復工復產

2月13日,市銀保監局發出確保人員安全情況下早日復工復產要求后,李繼東帶領全體柜員對柜面內外進行全面打掃、消毒后,當天下午他又帶領柜員全員到崗,全面復工,用實際行動響應復工復產的號召。復工后每天兩次柜員體溫測量,幫客戶測體溫、登記,營業結束對柜面、自助設備等業務辦理機具及場地及時進行消毒,確保衛生防疫工作落到實處,切實保障柜員和客戶的健康安全,保障各項服務工作有序推進,助推公司業務發展。

李繼東的事跡沒有驚天動地、也沒有感人肺腑,但她有的是對工作認真負責的態度和甘于奉獻的精神,盡心盡力、盡善盡美地做好每一件看似平凡的工作,在疫情期間,用平凡的奉獻書寫著不平凡的戰“疫”故事。(李海燕)


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